よくある質問

●どうすればFax送信が可能になりますか?

 

お客様が、本サービスへログイン後、設定画面にある必要情報を入力することで、すぐにFax送受信が可能になります。

●サービス停止を伴うメンテナンスはありますか?

不定期に発生いたします。サービス停止を伴うメンテナンスは行う場合は、ご登録頂いたE-mailにご連絡いたします。

●ひかり電話へ送信できますか?

ひかり電話へのFAXは基本的に送信可能でございます。

ただし、利用電話回線の特性上、FAX通信が不安定になり、通信エラーとなる場合もございます。ご了承ください。

●FAXの受信はできますか?

本サービスは、FAX送信専用のサービスとなっており、FAXの受信はできません。

●一度に送信できるFAXの枚数に制限はありますか?

FAXで送信できる枚数は、5枚までとさせていただいております。

●FAX送信に必要なポイントを教えてください。

FAX送信は、1枚送信、送信時間60秒につき50ポイントです。

     ~60秒まで   50ポイント

 60秒~120秒まで 100ポイント

120秒~180秒まで 150ポイント

以後60秒ごとに50ポイント加算されます。

アプリ画面では、便宜上1枚送信あたり50ポイントを目安消費ポイントとしています。

●一度の送信で複数の宛先にFAXを送れますか?

 

FAX送信の宛先は、1箇所までとなっています。

●フリーダイヤルなどのFAX番号に送信することはできますか?

 

0120などのフリーダイヤルには対応しておりません。

本アプリでは、050番号を使ってFaxの送信を行いますが、050番号からの発信を受けることができない番号帯がございます。

●本アプリで対応可能な番号及び内容は以下の通りです。

 

【対応している電話番号】

市外局番から始まる電話番号

一般的な地域型電話番号 0AB~

0A0から始まる番号

050~ IP電話番号

070~ 携帯電話番号

080~ 携帯電話番号

090~ 携帯電話番号

 

【対応していない電話番号】

1で始まる3桁の番号 1AB~

0AB0で始まる番号 0120~ など

#ダイヤル 短縮ダイヤル など

00ABで始まる番号 001~ 国際ダイヤル通話 など

●送信するファイルの容量制限はありますか?

 

ファイルの合計容量は2MBまでとさせていただいております。

●写真やPDFを混同してFAX送信できますか?

できません。

写真での画像、画像選択、PDF選択のそれぞれ毎での送信となります。

 

●海外へ送信することはできますか?

 

世界中の主要国※へFAXを送信することが可能です。

FAXを送信する場合は[相手の国番号 + FAX番号]となります。

※送信可能な国は、以下リンクからご確認ください。

 

送信可能国一覧

海外へのFAX送信ではブラックリストに掲載されている番号

へはつなぐことができません。

また、番号の桁数エラーもよくありますので、送信前に再度ご確認ください。

●カラーFAXの送信はできますか?

 

カラーFAXの送信に対応しておりません。

カラー画像の送信をされた場合でも、白黒2値のモノクロFAXとして送信されます。

●サービス利用料金は毎月かかりますか?

 

送信時にかかる通信料以外には費用は発生いたしません。

●送信可能なファイル形式は?

 

本サービスでは、PDFファイル及びPNG、JEPG画像のファイルに対応しています。

●対応可能なファイルの大きさは?

 

A4サイズのみ対応可能です。

●ポイントはどうやって取得できますか?

 

ポイントは、以下の3種類から取得できます。

1.キャリア決済でのアイテム購入(120 /500 /1,000 /5,000 /10,000ポイント)

2.動画視聴(2ポイント)

3.バナー広告のクリック(1ポイント)

ポイントの返却は可能ですか?

 

ポイントの返却は、いかなる理由でも不可です。

退会はできますか?

はい、アプリ設定画面より、退会が可能です。​退会後は、ポイント情報等すべて削除されますので、ご注意ください。

 
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